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Nossas entregas são realizadas em território nacional, por transportadoras contratadas ou pelos Correios.
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Www.loja.eucerin.com.br deseja sua total satisfação ao realizar suas compras. Neste sentido, criamos uma Política de Troca e Devolução respeitando às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor (http://www.idec.org.br/consultas/codigo-de-defesa-do-consumidor).As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, assume ao efetuar uma compra na loja online.Para a realização de uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, oferecemos o prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega.O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, com etiquetas, em perfeito estado de conservação, lacrado e apresentado junto ao cupom original ou 1ª via da nota fiscal. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o consumidor, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados e, neste caso, o frete de retorno será pago pelo consumidor.Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade da loja online, o tempo médio de análise do nosso centro de distribuição (CD) é de 5 (cinco) dias úteis. Caso o produto não esteja de acordo com as condições aqui descritas será devolvido ao remetente junto com uma comunicação.Para realizar uma troca de produtos com defeito de fábrica, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Não se esqueça de anexar a Nota Fiscal recebida junto ao produto. Todos os produtos enviados para troca por defeito, devem ter pelo menos 50% do volume original e data de validade superior a 6 meses.Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade da loja online. O tempo médio de análise do nosso centro de distribuição é de 5 (cinco) dias úteis. Caso o produto não esteja de acordo com as condições aqui descritas será devolvido ao remetente junto com uma comunicação.Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será pago pelo consumidor.Só serão realizadas trocas se o produto apresentar defeito até 30 dias corridos do recebimento, o consumidor deve entrar em contato com o Atendimento ao Cliente. A loja online somente realizará a troca por produtos disponíveis em seu estoque, de modo que não garante ao usuário a disponibilidade das mesmas cores, fragrâncias ou outras características das selecionadas no momento da compra original. A loja online se reserva ao direito de realizar a troca dos produtos apenas uma vez
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SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Nossos atendentes do Atendimento ao Cliente terão o prazer de lhe fornece conselhos personalizados e de responder as suas questões de Segunda a Sexta Feira das 09h00 às 18h00, exceto feriados, pelo telefone 0800-77-64-832 ou pelo seguinte e-mail: atendimentoloja@eucerin.com.br Consulte a nossa página "Contato" para obter todas as nossas formas de contato.
PRODUTOS
Temos o Eucerin Hyaluron-Filler Noite Sérum Efeito Peeling que possui ácido lático, ácido glicólico e gluconolactona. Ele oferece o preenchimento de rugas e renovação celular intensa, melhorando a qualidade global da pele. Para saber mais, acesse: https://www.eucerin.com.br/produtos/hyaluron-filler/night-peeling-and-serum.
Os produtos comercializados no e-commerce Eucerin, são enviados lacrados para garantir sua integridade. Nossa dica é que adquira seu produto em nossa loja online ou em pontos de vendas confiáveis parceiras da família Eucerin
Não temos informações de onde encontrar produtos de outros países. Você pode conhecer os produtos Eucerin disponíveis aqui no Brasil através da nossa loja online loja.eucerin.com.br.
Eucerin não realiza e nem encomenda testes em animais. Essa é uma política global da companhia, que tem como essência o cuidado. Destacamos que tais testes não são necessários para comprovar a segurança e eficácia dos nossos produtos. Você pode conferir a lista de ingredientes na embalagem do produto
A Beiersdorf/Eucerin não realiza e nem encomenda testes em animais. A União Europeia, onde fica a sede da Beiersdorf/Eucerin (Hamburgo, Alemanha), baniu os testes em animais para produtos cosméticos em 2004, e para todos os ingredientes desses produtos em 2013. Isso significa que todos os produtos desenvolvidos e comercializados na região e no restante do mundo são livres de testes em animais. No entanto, ainda há raros países que exigem por lei certificados que contenham esses testes, é o caso China, por exemplo. Neste caso, as pesquisas são conduzidas por institutos locais autorizados pelo governo, sem o envolvimento das empresas fabricantes. Eucerin não utiliza essas informações e não precisa delas para os relatórios de segurança e eficácia. Há mais de 35 anos abandonamos esta conduta no grupo Beiersdorf e continuamos concentrados no desenvolvimento e no estabelecimento de alternativas aos testes em animais colaborando com autoridades regulatórias em todo o mundo para aprovar esses métodos alternativos. Nosso objetivo é que os testes em animais para produtos cosméticos sejam completamente abandonados em todo o mundo.
Não temos um produto específico para olheiras. Nossa sugestão é que converse com seu dermatologista sobre o Hyaluron-Filler Olhos FPS 15, que preenche as rugas no contorno dos olhos ou o Hyaluron-Filler Elasticity Olhos FPS 15, que ajuda a fortalecer a estrutura da pele: melhora a elasticidade e preenche até as rugas mais profundas.
Não há necessidade se usar sabonete, o Óleo de Limpeza para Banho limpa suavemente a pele, mantendo sua resistência e proteção contra os fatores externos.
O pH5 Óleo de Limpeza para Banho tem a fragrância dos próprios ingredientes e foi desenvolvido especialmente para a pele sensível.
O Eucerin pH5 Gel de Limpeza tem o seu pH médio, de cerca de 5,4 a 5,9. Ele ajuda a manter a proteção e equilíbrio natural da pele. Além disso, sua fórmula especial com solução equilibradora de Citrato pH5 e agentes limpadores extra suaves reforçam o manto ácido protetor da pele. Converse com o seu dermatologista.
Após aplicar o Dermocapillaire nos cabelos úmidos e massagear bem, você pode passar um condicionador
Não temos um produto específico para essa situação. Nossa sugestão é que converse com seu dermatologista sobre a linha pH5, que é indicada para peles sensíveis, deixando mais resistente e menos sensibilizada.
O Eucerin pH5 Gel de Limpeza tem o seu pH médio, de cerca de 5,4 a 5,9. Ele ajuda a manter a proteção e equilíbrio natural da pele. Além disso, sua fórmula especial com solução equilibradora de Citrato pH5 e agentes limpadores extra suaves reforçam o manto ácido protetor da pele. Converse com o seu dermatologista.
Eucerin Hyaluron-Filler + Elasticity apresentam uma fórmula especialmente desenvolvida para as peles maduras, recomendamos o uso de acordo com a necessidade da sua pele. Consulte seu dermatologista.
O Hyaluron-Filler + Elasticity 3D Sérum tem uma proposta diferente dos produtos da linha Anti-Pigment, ele é indicado para peles maduras, reduz e previne a hiperpigmentação senil, que são as manchas causadas pela idade, além de preencher rugas profundas e melhorar a elasticidade da pele. Converse com o seu dermatologista.
O Hyaluron-Filler+Elasticity 3D Sérum pode ser usado duas vezes ao dia, pela manhã e à noite.
A linha Eucerin Hyaluron-Filler + Elasticity foi especialmente formulada para a pele madura e para quem tem como principais preocupações a falta de elasticidade e as rugas profundas. Embora a nossa pele seja tão individual como nós próprios e envelheça de forma diferente dependendo da nossa informação genética e estilo de vida, estas preocupações são mais comuns em quem tem mais de 50 anos de idade. Converse com seu dermatologista.
O Hyaluron-Filler + Elasticity 3D Sérum é fabricado na Itália.
Por ser uma informação relacionada à formulação, não conseguimos disponibilizar os percentuais de ingredientes. Mas esses produtos possuem concentrações de Thiamidol que garantem a eficácia clareadora. Como cada um tem uma finalidade diferente, nossa dica é que converse com seu dermatologista para saber qual o produto ideal para sua pele.
O Aquaphor não é recomendado para uso nos lábios.
A textura do Aquaphor pode sofrer variações de acordo com a temperatura em que o produto estiver exposto, principalmente em temperaturas mais altas. Mas fique tranquilo(a), essas mudanças não interferem nem prejudicam a performance do produto, quando a temperatura volta ao normal, o produto retorna a sua consistência original.
Pode sim! Ele é ideal para acalmar e hidratar intensamente a pele.
O Aquaphor Spray Corporal Reparador é um spray corporal refrescante que imediatamente acalma e alivia a pele seca, muito seca, áspera ou irritada. Spray inovador ideal para braços, pernas e outras áreas maiores ou difíceis de alcançar. Porém não há contraindicação do uso no rosto.
Recomendamos o uso do Aquaphor Spray Corporal na pele íntegra. Se a tatuagem já estiver cicatrizada não há contraindicação.
Se usado de acordo com as indicações da embalagem cada ampola é suficiente para aproximadamente uma semana de uso.
O Hyaluron Filler Noite Sérum Efeito Peeling promove uma renovação celular intensa, sugerimos que consulte seu dermatologista
Seguindo as instruções de uso (1x ao dia), o Hyaluron-Filler Dia pode durar para aproximadamente dois meses de aplicação.
O Hyaluron-Filler Noite Sérum Efeito Peeling não é específico para combater a hiperpigmentação. Você pode conhecer nossa linha Anti-Pigment que atua no combate à redução da hiperpigmentação, acesse: https://www.eucerin.com.br/produtos/anti-pigment. Consulte seu dermatologista.
Por conter ácidos em sua fórmula, é importante tomar muito cuidado ao aplicar próximo a região dos olhos. Nossa dica é que conheça o Hyaluron-Filler Olhos, ele é oftalmologicamente testado e proporciona o preenchimento até das rugas mais profundas
O Hyaluron-Filler Noite Sérum Efeito Peeling pode ser utilizado no verão. Lembramos que o produto pode aumentar a sensibilidade da pele ao sol; portanto, utilize proteção solar com no mínimo FPS 30.
Não recomendamos o uso do Hyaluron-Filler Noite Sérum Efeito Peeling durante o dia, pois deve ser evitada a exposição solar após seu uso. Além disso, ele foi especialmente formulado para auxiliar no processo de renovação celular que ocorre durante a noite. Sugerimos que converse com seu dermatologista.
Sugerimos que nos primeiros dias o uso o produto seja aplicado em pouca quantidade e em dias alternados. De qualquer maneira, consulte seu dermatologista para indicação de acordo com a necessidade sua pele
O Hyaluron-Filler Noite Sérum Efeito Peeling promove uma renovação celular da pele e melhora o aspecto das marcas de acne. Sugerimos que consulte seu dermatologista.
A linha Hyaluron-Filler pode ser usada de acordo com a necessidade da sua pele. Consulte seu dermatologista
O Hyaluron-Filler Dia FPS 30 não passou por testes hipoalergênicos, mas ele é não comedogênicos e clínica e dermatologicamente aprovados para todos os tipos de pele! Sugerimos que consulte seu dermatologista para uma orientação adequada.
O Anti-Redness é ideal para aplicar na pele antes de se maquiar
Não é necessário pausar o tratamento com a linha Anti-Pigment, XX. Sugerimos que conheça o Eucerin Sun Pigment Control FPS 60 que previne, controla e combate a hiperpigmentação. Dúvidas, consulte seu dermatologista
A embalagem do Anti-Pigment Dual Sérum não é de vidro.
Recomendamos o uso regular para uma melhoria contínua. Consulte sempre seu dermatologista.
No compartimento prata a textura é gel e no lado rosé a textura é de creme. Eles têm uma textura leve com rápida absorção.
A linha Anti-Pigment possui Thiamidol, um ativo revolucionário que comprovou sua eficácia na redução da hiperpigmentação e na prevenção de seu ressurgimento. É fundamental que converse com seu dermatologista para escolher o produto que atenda às necessidades da sua pele.
A linha Anti-Pigment atua reduzindo a hiperpigmentação da pele que ocorre devido a uma superprodução de melanina. Recomendamos que consulte seu dermatologista.
Sim. O Anti-Pigment Dual Serum combina o Thiamidol com o Ácido Hialurônico concentrado.
O Anti-Pigment Dia FPS 30 protege a pele de outros problemas de pigmentação provocados pelo sol. Nossa sugestão é que sempre finalize sua rotina de cuidado com o protetor solar facial. Consulte seu dermatologista.
O Eucerin Anti-Pigment Noite, é dermatologicamente testado e seguro para o uso, inclusive durante a exposição à luzes emitidas por eletroeletrônicos.
Além de contar com Thiamidol em sua fórmula, Anti-Pigment Noite contém Dexpanthenol, ingrediente ativo conhecido por auxiliar na renovação e recuperação celular da pele durante a noite. Converse com seu dermatologista.
Pode sim. Caso use o Anti-Pigment Dual Sérum, é muito importante também aplicar um protetor solar antes de se expor ao sol. Você pode combinar a linha Anti-Pigment como preferir, apenas lembre-se que deve utilizar no máximo, 4 aplicações de Thiamidol por dia.
Após pressionar o meio da parte superior do dispenser, sugerimos que misture bem as duas fórmulas na palma da mão e aplique no rosto.
Os produtos da linha Anti-Pigment não causam descamação da pele. Todos os produtos contêm o ativo Thiamidol, que é bastante seguro, um ingrediente eficaz e patenteado que atua na raiz da hiperpigmentação, reduzindo até 75% da hiperpigmentação com uso contínuo.
O Anti-Pigment Dia é indicado para todos os tipos de pele e tem textura leve não oleosa. Lembramos que cada pele tem seu jeito único por isso sugerimos que converse com seu dermatologista.
O Anti-Pigment Noite tem Dexpatenol (Pró-Vitamina B5) que hidrata e faz a recuperação celular durante a noite.
Não temos um produto específico para esse tipo de situação. O Anti-Pigment Mãos FPS 30 oferece proteção eficaz atuando na causa raiz da hiperpigmentação e ajuda na prevenção do desenvolvimento de marcas escurecidas. Nossa sugestão é que converse com o seu dermatologista para melhor indicação de uso para sua pele.
A linha Anti-Pigment possui o Thiamidol um ativo que previne e ajuda a combater vários tipos de hiperpigmentação, e as sardas é uma delas.
Precisamos entender melhor as necessidades da sua pele para uma indicação adequada. Você pode escolher o Anti-Pigment Dual Sérum, que combina o Thiamidol com o Ácido Hialurônico, que reduz as linhas da idade, ou o Anti-Pigment Dia que proporciona um cuidado diário com proteção UVA e UVB para uma pele uniforme e radiante. Já o Anti-Pigment Noite contém Thiamidol que ajuda a controlar a hiperpigmentação, e o Dexpatenol que hidrata e faz a recuperação celular durante a noite. O uso combinado potencializa os resultados, mas nada impede de você escolher apenas um para utilizar na sua rotina. Lembramos sempre a importância de conversar com seu dermatologista.
O produto Anti-pigment Dia não tem glúten adicionado à formulação. E o Tocoferol utilizado é de fonte sintético.
Toda a linha Anti-Pigment contém o ativo Thiamidol, responsável pela uniformização da pele. Você não precisa usar todos os produtos, pode escolher o que fizer mais sentido pra você e a necessidade da sua pele. O Anti-Pigment Dia tem FPS 30 + Thiamidol, o Anti-Pigment Dual Sérum combina Thiamidol com Ácido Hialurônico e o Anti-Pigment Noite, contém além do Thiamidol, contém também Dexpantenol. Converse com seu dermatologista para entender qual deles é o melhor para sua pele.
O Anti-Pigment Mãos FPS 30 pode ser aplicado nos braços, ele reduz visivelmente o aparecimento da hiperpigmentação e as marcas de envelhecimento.
Agora o Anti-Pigment Dual Sérum está com uma nova embalagem, mesma fórmula, mais prático e fácil de usar.
O Eucerin Sun Pigment Control FPS 60 é indicado para todos os tipos de pele
O Eucerin Sun Pigment Control FPS 60 possui Thiamidol em sua fórmula, ativo revolucionário no combate à hiperpigmentação. Ele previne, controla e combate inclusive as manchas causadas pelo sol
O Hyaluron-Filler Noite Sérum Efeito Peeling promove uma renovação celular da pele e melhora o aspecto das marcas de acne. Sugerimos que consulte seu dermatologista.
Por se tratar de um produto global, as embalagens internas seguem um padrão mundial. Por esse motivo, você encontra no produto a indicação "FPS 50+", ou seja, que a proteção dele é acima do fator 50. Como, no Brasil, a legislação exige que indiquemos a proteção exata do protetor solar na embalagem externa, você encontra o FPS 60 na caixa – uma vez que é nesta que fazemos toda a adequação para legislação local. O produto passou por testes que comprovam a proteção correspondente ao FPS 60 e foi regulamentado pelo órgão competente.
Uma dica é que você conheça a linha Sun Oil Control. Os produtos dessa linha proporcionam uma proteção avançada e auxiliam no controle da oleosidade.
Sugerimos que conheça o CC Cream Tinted FPS 60! Com proteção solar avançada, ele uniformiza o tom de pele e proporciona um efeito matificante de longa duração.
Sim. O CC Cream Tinted FPS 60 é um protetor solar de uso diário com cor.
A linha de Proteção Solar atual de Eucerin não possui filtros físicos e em relação ao PPD, cumprimos com a legislação Brasileira que estipula que a proteção UVA deve ser de no mínimo 1/3 do FPS rotulado na embalagem do produto.
Nossos protetores faciais são de compostos de filtros químicos, apenas o CC Cream possui filtro químico e físico.
Todos nossos protetores solares protegem contra os raios solares, luz fluorescente e tela de computador.
Sim. No site da loja Eucerin (www.loja.eucerin.com.br) você pode consultar os ingredientes de todos os produtos.
Temos o Kids Sun Lotion FPS 60 que associa filtros orgânicos com filtros inorgânicos (minerais – dióxido de titânio).
Não há contraindicação usar o Eucerin Sun Toque Seco FPS 60 no rosto, mas nossa sugestão é que conheça a nossa linha de proteção solar facial. Temos um específico para pele oleosa, o Eucerin Sun Oil Control FPS 60, ele proporciona efeito matificante de longa duração, possui textura ultra leve e não oleosa, além de rápida absorção.
Sim. O Eucerin Sun Toque Seco FPS 60 tem uma fragrância suave.
A quantidade de filtro solar para o rosto é equivalente à uma colher de chá. É importante deixar o produto ser totalmente absorvido tomando cuidados para evitar contato com os olhos.
É a mesma fórmula O Dermo Pure Oil Control limpa suavemente e elimina o excesso de oleosidade da pele.
O Gel de Limpeza Dermopure não possui perfume, apenas uma fragrância suave dos próprios ingredientes.
A embalagem do Hyaluron-Filler Vitamin C Booster é inovadora e foi desenvolvida para aproveitar o máximo da Vitamina C pura, que fica estável por 30 dias depois de ativada - ou seja, sem oxidação. Passados 30 dias, é normal o processo de oxidação começar. Lembramos que é muito importante rosquear corretamente a tampa da embalagem e mantê-la bem fechada, preservando assim, os ativos do produto e deixando sua pele linda e radiante.
A embalagem do Hyaluron-Filler Vitamin C Booster é inovadora e foi desenvolvida para aproveitar o máximo da Vitamina C pura 😊 É importante seguir esses passos no primeiro uso: retirar o lacre, apertar o botão três vezes para liberar a Vitamina C, agitar bem para misturar os ativos e depois pressionar uma vez sempre que for utilizar.
Você pode usar o Hyaluron-Filler Vitamin C Booster tanto durante o dia quanto a noite. É muito importante usar o protetor solar facial antes de se expor ao sol.
A duração do Hyaluron-Filler Vitamin C Booster depende da quantidade aplicada no rosto. Nossa recomendação para o maior aproveitamento dos benefícios do produto, é que cada ampola seja usada em até 21 dias.
O Hyaluron- Filler Vitamin C Booster é um sérum de absorção rápida.
O Hyaluron-Filler Vitamin C Booster possui 10% de vitamina C pura. É um poderoso antioxidante que deixa sua pele radiante e revigorada a partir de 7 dias.
A diferença é a quantidade de ampolas em cada embalagem. O Single Pack vem com uma única ampola e o Triple Pack são três ampolas.
Por conter Vitamina C Pura é importante tomar muito cuidado ao aplicar próximo a região dos olhos. Nossa dica é que conheça o Hyaluron-Filler Olhos, ele é oftalmologicamente testado e proporciona o preenchimento até das rugas mais profundas.
O Hyaluron-Filler Vitamin C Booster é adequado para todos os tipos de pele.
Por ser um sérum, o Hyaluron-Filler Vitamin C Booster é ideal para ser aplicado após a limpeza e antes do seu cuidado ou proteção solar. Sugerimos que crie uma rotina de cuidados junto com seu dermatologista.
O Hyaluron-Filler Vitamin C Booster não tem acído salicílico
Pode sim, XX! O Hyaluron-Filler Vitamin C Booster é um sérum de textura leve, ideal para ser aplicado antes do hidratante.
É fundamental que entenda a melhor rotina de uso com seu dermatologista. É necessário utilizar o Hyaluron-Filler Vitamin C Booster apenas uma vez ao dia, mas não há restrição caso queira, ou seja, recomendado pelo dermatologista, usar mais de uma vez.
O Hyaluron-Filler Vitamin C Booster possui uma fragrância suave e agradável.
Os resultados aparecem à partir de 7 dias de uso diário do produto. O Hyaluron- Filler Vitamin C Booster é um sérum anti-envelhecimento com 10% de vitamina C pura e recém-ativada, possui absorção rápida que fortalece e suaviza, preenchendo as rugas. A pele fica mais suave e com aspecto radiante. Converse com seu dermatologista.
O Hyaluron-Filler Daily Booster pode ser usado duas vezes ao dia. Nossa dica é aplicar o produto pela manhã e à noite.
Nossa sugestão é aplicar primeiro o Hyaluron-Filler Daily Booster por ter uma textura mais leve e depois seguir com a sua rotina de cuidados normalmente.
Como o Hyaluron-Filler Pore Minimizer contém ácidos em sua fórmula, não recomendamos o uso em peles sensíveis. Nossa dica é conversar com seu dermatologista para indicação ideal.
