Política de atendimento

A LOJA EUCERIN está comprometida com a conscientização de seus clientes em relação ao tema de proteção de dados pessoais e privacidade. Por este motivo, apresentamos nossa Política de Privacidade, que tem por principal objetivo, demonstrar quais dados pessoais são coletados e por quais motivos, bem como detalhes sobre a coleta, registro, armazenamento, uso, compartilhamento, enriquecimento e eliminação destas informações, nos termos da legislação aplicável.

1. DOS DADOS COLETADOS, FORMA DA COLETA

1.1. Os dados são coletados quando você:

Insere ou submete voluntariamente as suas informações, ao interagir com as funcionalidades disponibilizadas neste site, tais como: nome, CPF, e-mail, endereço, dados financeiros; e/ou optar por receber comunicações como newsletters, inserindo os seguintes dados: nome e e-mail

Acessa as funcionalidades disponibilizadas neste Site, são

coletadas de modo automático, tais como: características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, as páginas seguintes acessadas após a saída do Site, entre outras. Para a coleta, haverá o uso de algumas tecnologias padrão, como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects, que são utilizadas com o propósito de melhorar a experiência de navegação no Site, de acordo com seus hábitos e suas preferências.

2. DOS DADOS COLETADOS, FINALIDADE DA COLETA

2.1. Toda a base de dados formada a partir dos meios acima mencionados é de responsabilidade da Loja EUCERIN, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e descritos nesta Política de Privacidade. Abaixo descrevemos as principais finalidades de tratamento de seus dados pessoais:

Finalidade de de prestação de serviço: O tratamento de dados pessoais por meio do Site tem como finalidade a formalização e a execução da relação contratual celebrada por meio do Site, ou seja, a comercialização de produtos Eucerin; assim, seus dados pessoais serão utilizados para o processamento de pedido, processamento de pagamento, emissão de comprovantes fiscais, envio do produto, entre outras práticas necessárias para a execução do contrato e o cumprimento de obrigações legais e regulatórias. As informações coletadas por meio do Site têm, ainda, como finalidade a gestão, administração, prestação, ampliação e melhoramento do Site ao Usuário, adequando-o às suas preferências e aos seus gostos, bem como a criação de novos serviços e produtos a serem oferecidos aos Usuários.

Finalidade de comunicação, divulgação e publicidade: as informações coletadas poderão, ainda, ser utilizadas para fins publicitários, como para o envio de informações de marcas, produtos, serviços, promoções e descontos oferecidos pela Eucerin e de parceiros, bem como para a divulgação de eventos e de programas de fidelidade, ou para a realização de pesquisas de satisfação de compra.

3. PRAZO DE ARMAZENAMENTO

3.1. Os dados pessoais coletados, assim como os registros de sua atividade em nossa plataforma ficarão armazenados em um ambiente seguro e controlado pelos prazos mínimos necessários para cumprimento da legislação aplicável , bem como para o exercício regular de direitos e para os legítimos interesses da Eucerin. Findo o prazo de retenção e ausentes hipóteses que permitam a retenção dos dados, eles, serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro, ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.

4. COOKIES

Os Cookies são arquivos enviados ao seu dispositivo que, entre outras coisas, possibilitam o normal funcionamento e a acessibilidade de nossa plataforma, além de coletar informações relacionadas à sua utilização de nossa plataforma, ajudando a direcionar ações que visam melhorar e personalizar a sua experiência.

4.1. O USUÁRIO pode, desabilitar esta função. Para remoção dos Cookies ou Cache siga os procedimentos abaixo.

No footer do site acesse: “Preferências de cookies”. Você poderá desativar as opções de cookies disponíveis nas abas: Publicidade e Não classificado, ou a qualquer momento utilizando as configurações de seu navegador de preferência. Para mais informações sobre como proceder em relação à gestão dos cookies nos navegadores, disponibilizamos os links abaixo:

Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-que-os-sites-usam
Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop
Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac
Edge: https://support.microsoft.com/pt-br/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy-microsoft-privacy
Por fim, lembramos que, caso o Usuário restrinja a utilização de alguns cookies, certos serviços poderão não funcionar de maneira ideal.

5. DIREITOS DOS TITULARES

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) assegura a você alguns direitos, a saber:

i) Confirmação da existência de tratamento;
ii) Acesso aos dados;
iii) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
iv) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
v) Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo Usuário;
vi) Eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário;
vii) Obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a LOJA EUCERIN compartilhou os seus dados;
viii) Informação sobre a possibilidade de o Usuário não fornecer o consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências em caso de negativa;
ix) Revogação do consentimento.
Lembramos que os direitos acima mencionados não são absolutos e podem não ser aplicáveis em certos cenários. Solicitações sobre seus direitos podem ser enviadas ao nosso Departamento de Privacidade/Encarregado pelo tratamento de dados, por meio do canal dpoBR@beiersdorf.com

O canal para recebimento de solicitações desta natureza estará disponível por aqui.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

6.1. Para a operacionalização de seus serviços, a LOJA EUCERIN utiliza-se dos serviços de algumas empresas parceiras, hipóteses em que o compartilhamento de suas informações pessoais poderá ocorrer. Eentre tais hipóteses, ressaltamos os seguintes cenários de compartilhamento:

i. Com empresas parceiras e fornecedores, no desenvolvimento e prestação de serviços voltados a você, incluindo, mas não se limitando aos serviços disponíveis neste site;
ii. Com autoridades, entidades governamentais ou outros terceiros, para a proteção dos interesses da LOJA EUCERIN, em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais e processos administrativos;
iii. No caso de transações e alterações societárias envolvendo a LOJA EUCERIN, hipótese em que a transferência das informações serão necessárias para a continuidade dos serviços; ou
iv. Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para a sua requisição.
6.2. Caso empresas terceirizadas realizem o tratamento de quaisquer dados que coletamos, deverão obrigatoriamente respeitar as condições aqui estipuladas, bem como todas as normas de Segurança da Informação.

7. DISPOSIÇÕES GERAIS

7.1. Reservamos o direito de alterar o teor desta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações substanciais serão comunicadas em destaque a você quando acessar este Site.

7.2. Ocorrendo atualizações neste documento a LOJA EUCERIN providenciará a sua notificação, por meio dos contatos que nos informar no momento do cadastro.

7.3. Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade, você poderá entrar em contato por meio dos canais de atendimento apontados a seguir:

(i) CONTATO Serviço de atendimento ao cliente "SAC": acessível através do seguinte endereço de e-mail atendimentoloja@eucerin.com.br ou pelo telefone 0800-77-64-832 de Segunda a Sexta Feira das 09h00 às 18h00, exceto feriados;

8. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

8.1. A presente Política de Privacidade será regida e interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de domicílio do USUÁRIOS para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional derivada da legislação aplicável.